A Via Domus (marca comercial da Computer Station, Unipessoal Lda) está empenhada em proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores do website https://viadomus.pt/.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a demais legislação aplicável em Portugal.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Entidade Legal: Computer Station, Unipessoal Lda
NIF: 514300183
Morada: Via Central de Gondim, 71 2.º Esq., 4475-215 Maia, Portugal
Email: geral@viadomus.pt
Telefone: +351 931 319 645
2. Dados Pessoais que Recolhemos
No âmbito da nossa atividade de transporte privado e através dos formulários disponíveis no nosso website, podemos recolher as seguintes categorias de dados:
Dados de Identificação e Contacto: Nome, apelido, número de telemóvel e endereço de email.
Dados da Viagem e Localização: Morada de origem, morada de destino, data e hora do serviço, frequência da viagem, paragens intermédias e número de passageiros.
Dados de Contexto: Informações adicionais fornecidas voluntariamente no campo "Observações" ou detalhes sobre o transporte.
Dados de Comunicação: Histórico de mensagens enviadas através do nosso formulário de contacto ou chat online.
3. Finalidade e Fundamento do Tratamento
Utilizamos os seus dados para as seguintes finalidades:
Gestão de Pedidos de Orçamento e Reservas: Para processar o seu pedido de transporte, calcular rotas e enviar propostas comerciais.
Prestação do Serviço de Transporte: Para realizar o serviço contratado, incluindo a recolha e entrega no destino.
Apoio ao Cliente: Para responder a dúvidas, sugestões ou reclamações enviadas por email, telefone ou chat.
Cumprimento de Obrigações Legais: Faturação e contabilidade.
4. Partilha de Dados
A Via Domus não vende os seus dados pessoais a terceiros. Os seus dados podem ser partilhados apenas com:
Prestadores de serviços essenciais ao funcionamento do site e do negócio.
Autoridades competentes, quando exigido por lei.
5. Ferramentas de Terceiros e Cookies
O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e fornecer funcionalidades de atendimento online.
Tawk.to (Chat Online): Utilizamos a plataforma Tawk.to para disponibilizar o chat em tempo real. Esta ferramenta pode recolher o seu endereço IP e utilizar cookies para manter a sessão de conversação ativa.
6. Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:
Dados de faturação: Conservados durante 10 anos (prazo legal).
Dados de orçamentos não adjudicados: Eliminados ou anonimizados após 1 ano.
7. Os Seus Direitos
Enquanto titular dos dados, tem o direito de solicitar à Via Domus:
O acesso aos seus dados pessoais.
A retificação de dados incorretos ou incompletos.
O apagamento dos dados ("direito a ser esquecido").
A limitação do tratamento ou oposição ao mesmo.
A portabilidade dos dados.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um email para geral@viadomus.pt.
8. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra a perda, uso indevido, alteração ou acesso não autorizado.
9. Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página.